主角为林奕然陈夕的小说《关键客户》已完结正火热推荐中,小说关键客户是一本好看的纯爱小说,由作者prove所著,内容是:陈夕很纠结,他想要得到自己想要的东西,可同时也想要和林奕然分开。
《关键客户林奕然》精选:
陈夕打开台式,依旧是熟悉的5分钟开机速度,击败了全国99%的电脑。
往常陈夕都是KA第一个到岗开机的,今天上午没碰电脑,下午才慢悠悠地开始整理客户资料。
月初要做季度述职,总结上个季度的完成情况、年度达成情况、关键客户推进进度、本季度规划、本月重点工作等内容。澜海不允许工作时间写述职报告,林奕然对这事儿睁一只眼闭一只眼,KA便心照不宣地在工位不声不响地写述职,毕竟谁都不想回家“写作业”。
正常季度初季度末都是最忙的时段,KA键盘敲的噼里啪啦响,陈夕边听歌边整理客户名单。他要把这几年积累的客户都列成表,将所有的资源都带走。
现在看来,在商务干两年还没有KA一年积累的关键客户数量多,但若以KA的标准来评判,他的“关键客户”都是不达标的。
关键客户指的不完全是上市名企、世界500强,央企国企等有实力的客户。而是指能为澜海创造价值的、可以持续深入合作的、常年有广告预算的品牌企业或常年依赖于广告存活的某些行业客户。
例如:国家电网与中国移动,两家公司都是国企,但是国家电网是保供行业不需要宣传,而中国移动需要有品牌营销认知,所以国家电网没有广告预算,而中国移动每年的广告预算超千万。
向一个没有预算的企业要广告预算是不可能成功的,所以澜海开发的关键客户,前提是甲方有预算。
甲方的预算量级越高,分给不同媒体的金额就会越高,KA拿到的销售金额也会高,反之亦然。所以预算量级越高的甲方,媒介对预算的抢夺越激烈,KA的开发难度也会越大。
商务的中小客户只要加强覆盖,做好基础工作,勤奋努力就能签约,但KA不一样。KA客户常年在公交、地铁、电视等媒介刊登广告,几乎所有人广告公司的销售都知道这些客户,所以KA难在破冰公关、难在与竞媒抢夺预算、难在持续维系合作。
陈夕盘了盘自己现有的客户资源,发现确实没几个能拿出手的,要不也不至于“借用”林奕然的关键客户写简历。
林奕然这1年签约的关键客户,陈夕几乎都能详细地说出他们的签约历程,因为林奕然对他毫不吝啬,毫无保留地将签约经验分享给他。
陈夕做了2年商务销售,中小客户的谈判思路不适合大客户,初来乍到,不知道如何洽谈关键客户。陈夕没人脉、没资源,第一个季度很不好过。林奕然带着他面访,教他如何探寻客户需求、精准判断客户意向、为客户量身打造营销解决方案,这才勉强撑过考核。
陈夕刚开始拘谨的很,每次与林奕然说话时都会紧张。因为林奕然对客户的洞察力很强,陈夕怕他发现自己“不正常”的情感,所以每次都尽量以最快的速度结束交流,这就造成了林奕然认为自己“热脸贴冷屁股”的错觉。
陈夕整理完客户名单,瞄了眼林奕然办公室方向。光线洒进落地窗,透过玻璃隔断,王爽与林奕然对坐于木质谈判桌两侧。桌儿上放着两只明亮的玻璃杯,茶壶煮水,热气升起。林奕然弯腰在桌子底下挑茶饼,挑出个红皮包装的,陈夕认出那包装装的是熟普洱。
有次陈夕客户来公司,他借用林奕然的办公室谈单,正要给客户沏茶,林奕然推门进屋给他换了块茶饼。事后才告诉他:“熟普洱不宜招待甲方,喝多容易上火。”
陈夕那时心想:不宜招待你买它作甚?今日算是看明白熟普洱的用途了。
王爽以后在林奕然手下干活,有她受的。
见林奕然露出招牌式营业笑容,陈夕又想:王爽马上就要倒大霉了。果不其然,过了不到一刻钟,王爽脸都绿了。
KA都是人精,他们像是在专心写述职,实则都用余光向办公室里瞥,键盘敲击声逐渐变弱。张元吉幸灾乐祸,在旁边撺掇:“小陈快看,王爽被林哥骂的脸都绿了!”
陈夕托腮向办公室斜了眼,正巧撞上林奕然的视线。
一触即离。
陈夕把客户名单发送到自己微信做备份,低头玩消消乐,心想:工位上没什么需要带回家的,与3年前一样,怎么来的就怎么走。一会儿王爽出来,我就能走人了。
在距离下班还剩10分钟时,王爽从林奕然办公室走出,直奔陈夕工位。
“来聊聊。”王爽气势汹汹地直奔谈话间,陈夕叹了口气慢悠悠地起身,因为起快了腰受不了、屁股也会疼。
刚进谈话间,一股肃杀的气压扑面而来,王爽抱着手臂狠狠地盯着陈夕。陈夕被她这眼神弄得毛骨悚然,心想:我也不欠她钱啊。
王爽开门见山直奔主题:“陈夕,你为什么突然想离职?”
得,不叫“小夕”叫我名字,看来是真生气了。
“就累了呗。”陈夕心想:孟海离职直接就走,你不问他来问我,无非就是想听我说两句好的。当初我在商务,你处处使绊子,现在我要离职,你还来教育我?
王爽问:“为什么之前不累,现在突然累了?”
陈夕阴阳怪气道:“这就好比跑马拉松,跑10公里不累,到第11公里累了,哪有那么多为什么。”
你想听好听的,我偏不说,要离职你还能拦住我?
王爽继续穷追不舍,刨根问底:“累了可以休息,但是工作没了就真没了。”
嗯?这倒是提醒我了。这几天休年假可以带薪找工作,你总算办了件好事儿!
“哦,那我先休几天年假吧。”年假5天,我今年还没用呢。
王爽皱眉道:“你是想休完年假走人吗?”
哈?这还用问么,有些事儿看破不能说破,你这情商堪忧。以后在林奕然那老狐狸手底下干活,肯定被搞很惨,自求多福吧。
“经理,休年假或者离职都是我的权利,明天开始我想休年假,休5天,下周二再来上班。”工作日一天200块底薪,休5天年假1000块到手,棒棒的!
“休假事由是什么?”
“身体不适。”
“你哪不适了?”王爽终于绷不住,鸡皮酸脸道,“你是不是对我有意见啊!”
陈夕1年不见翅膀硬了,看来林总说的没错,他确实对我有意见。多亏没让他走,要不“陈夕因为不满新总监而离职”的消息传出去,以后我在KA怎么做!
一般约不上客户时,陈夕才会问:“您是今天有时间,还是明天有时间;您是不是明天没时间,那我今天去;您是不是不方便在公司谈话,那我们在附近找个咖啡厅?”
诸如此类“选择性”提问方式,可以减少甲方50%的拒绝机率,这当然也是林奕然教他的。
陈夕没忍住笑出声,心想:你的脑子里装的都是水么,这种问答方式只给我两个选项,答“是”或者“不是”。
你问这话,是想自取其辱么?
日后每每回想这段怒怼王爽的经历,陈夕悔不当初。如果那时自己能克制些,能不那么冲动,别把话说绝,或许那个季度会好过些。也不至于在季度末冲业绩时去求林奕然,被迫放弃更多原则。
但陈夕眼下是铁了心要离职,笃定与王爽日后不会再有交集,也不怕鱼死网破,曾经在商务压抑了2年的愤懑终于爆发。
“你要听话的小白兔,要不会思考的打电话机器,你不许我有客户开发策略,要磨平我的棱角让我变成只能签小单的废物。”陈夕说,“在商务2年,你陪我出访过么?你为我讲解过客户签约技巧么?你履行过一个商务经理应有的职责么?”
“你在澜海干了10年就只会看着人打电话,自己不会签单么?澜海每月都有考核,销售完不成自己就走了,你磨叽个什么?你在商务那套对KA没用的,连个关键客户都没有就敢来KA?”
王爽受林奕然怂恿,本想劝陈夕“迷途知返”,好好工作。没成想陈夕对她意见颇深,说得她颜面扫地威严无存。
先有林奕然的熟普洱蓄暗火,后有陈夕的夹枪带棒烧明火,王爽彻底上火。
看着王爽因诧异而半张的嘴、错愕的神情、说不出话的呆样儿,陈夕只觉大仇得报,沉冤昭雪,心中快意满满。
“我不仅看不上你做的事儿,而且还烦你这个人。天天逼逼叨叨个没完,催着人打电话。就你这性格非常适合去催收,谁要是欠你钱,肯定能追着人家刨他祖坟。你来KA做我上级,只能激化矛盾,让我对你有更大的意见。所以,还是赶快让我离职吧。”
陈夕原本只是个桶,王爽在之前一直在向桶中填火药,桶不想炸掉自己,所以一直安静着。
今天,装了两年的火药中掺了根“离职”的导火索,火药桶炸了。